О компанииНовостиКак нас найти КонтактыОтзывы и предложения Перейти в розничный интернет-магазин
+7 473 224-50-50
ежедневно с 9:00 до 20:30
Адрес и схема проезда
Поставщики Помощь Оптовикам Виртуальный тур
Добрый день! Войдите в
Личный кабинет
Каталог товаров
На главную страницуПравила возврата брака
Правила возврата брака
Условия продажи | Размещение заказа | Условия отгрузки | Скидки | Правила возврата брака

Правила приема, оформления и производства расчетов за товар, купленный в нашей компании и оказавшийся браком

ВНИМАНИЕ!

При ПОЛУЧЕНИИ товара необходимо проверить товарный вид упаковки и отсутствие механических повреждений, т.к. в дальнейшем претензии по внешнему виду упаковки и механическим повреждениям товара приниматься не будут.

При заказе товара по сайту и ДОСТАВКЕ транспортом  Юниор Тойз или транспортной компанией при обнаружении подобных дефектов в 5-ти дневный срок со дня получения товара составить акт и отправить в отдел рекламации Компании.

1. Прием брака осуществляется в следующие сроки:


2. Брак принимается только по предоставлению накладных, по которым отпускался товар, оказавшийся браком, и на основании сопроводительной накладной на возврат брака, а также ярлыков-претензий на каждой бракованной позиции. В сопроводительной накладной и ярлыках-претензиях ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОЛЖНЫ БЫТЬ УКАЗАНЫ следующие сведения:

Накладная на возврат брака, которую заполняет Клиент, должна соответствовать форме накладной, установленной в Компании (образец накладной можно получить у своего менеджера или скачать здесь). Ярлыки-претензии можно скачать здесь

3. Брак принимается на рассмотрение сроком до 7 (семи) дней непосредственно от самого Клиента или его доверенного лица, или от водителя Компании, осуществляющего доставку в адрес Клиента. Один экземпляр накладной (копия) с подписью сотрудника, принявшего брак на рассмотрение, остается клиенту (подпись на накладной не означает прием брака, а только то, что материальные ценности, указанные в накладной приняты Компанией на временное хранение), а другой передается в отдел рекламаций. В течение вышеуказанного срока ответственными лицами Компании принимается окончательное решение о принятии, замене брака на качественный товар или возврате его клиенту с обязательным указанием причины этого возврата ("не наш товар", "срок возврата брака просрочен", "порча товара покупателем"…). К возврату не принимается товар, проданный как уцененный. По желанию Клиент может лично присутствовать при рассмотрении брака.



4. Товар, оказавшийся браком, НЕ ПРИНИМАЕТСЯ:

В обязательном порядке к возврату принимается бракованный товар в том виде, в каком он был продан, т.е. в неиспорченной упаковке, без посторонних надписей и наклеек.

5. Возврат брака осуществляется силами и за счет Покупателя. По желанию Клиент может составить акт с указанием перечня позиций и характера дефектов. Со следующей поставкой Клиенту будут отправлены имеющиеся в Компании комплектующие для тех позиций, ремонт которых Клиент может произвести своими силами.




     Подпишись! Поступления, акции, новости - все самое актуальное