Правила возврата брака
Правила приема, оформления и производства расчетов за товар, купленный в нашей компании и оказавшийся браком
Прием брака осуществляется в следующие сроки:
- Для клиентов из Воронежа - в течение 1-го месяца со дня совершения покупки
- Для клиентов из других регионов - в течение 3-х месяцев со дня совершения покупки
1. Брак принимается только на основании Акта на возврат (приложение №2 к договору), а также бирок-претензий (приложение №3 к договору) на каждой бракованной позиции.
ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОЛЖНЫ БЫТЬ УКАЗАНЫ :
- наименование товара по накладной
- код товара по накладной
- количество
- цена товара по накладной
- дата и номер накладной, по которой куплен товар
- характер брака
При передаче с водителем коробки с браком необходимо маркировать сопроводительной информацией: ФИО клиента, наименование населенного пункта.
2. При получении товара необходимо проверить товарный вид упаковки и отсутствие механических повреждений, т.к. в дальнейшем претензии по внешнему виду упаковки и механическим повреждениям товара приниматься не будут.
При заказе товара по сайту и доставке транспортом компании при обнаружении подобных дефектов, в 5-дневный срок со дня получения товара, необходимо сообщить своему менеджеру
3. Брак принимается на рассмотрение сроком до 7 дней. Один экземпляр акта на возврат (копия) с подписью сотрудника, принявшего брак на рассмотрение, остается клиенту (подпись на акте не означает прием брака, а только то, что материальные ценности, указанные в накладной приняты Компанией на временное хранение), а другой передается в сервисный центр компании.
4. Товар, оказавшийся браком, НЕ ПРИНИМАЕТСЯ:
- при отсутствии упаковки, маркировки и полной комплектности
- с механическими повреждениями (сколы, трещины и т.п.), за исключением случая, описанного выше
- если со дня получения товара Клиентом прошло более одного месяца для клиентов из Воронежа и трех месяцев - для остальных регионов
- проданный как уцененный
- со следами грязи, пометок (наклеек, ценников, пометок ручкой и прочего)
Неправильная эксплуатация, следы разборки изделия, а также несоблюдение условий перечисленных выше, являются причиной отказа в приемке.